Politiques Ecoboutik

Lieu d’exploitation du site web

Ecoboutik.ca est une entreprise Canadienne basée au Québec. Par conséquent, la législation applicable de la province du Québec et du Canada s’applique. Au Québec, depuis avril 2004, les couches et les produits d’allaitement sont exempts de la taxe provinciale. La facture en tiendra compte. Depuis 2015, les produits d’hygiène féminine sont exempts de toutes taxes. Finalement, pour tous les livres seulement la TPS s’applique.

Prix

Tous les prix sont en dollars canadiens. Les taxes applicables ainsi que les frais de transport et de livraison sont en sus. Ecoboutik.ca peut modifier en tout temps le prix des produits offerts sur son site internet, sans préavis. 

Livraison

Livraison presque partout au Canada certaines restrictions peuvent s’appliquer. Notez que nous pourrions ajuster les frais pour les destinations nordiques (accessible par transport aérien seulement) Vous serez contacté afin d’accepter ces frais avant l’expédition. Certains produits de gros volume ou de poids élevé (ex. produits ménager) ont une surcharge postale. Il est possible que les services d’Expedibus soient utilisés pour les envois de produits ménagers.

Il est également possible de traiter votre commande de façon express en communiquant avec nous au 1-888-977-1004 des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. 

Charte des frais de livraison :

0-50$ =14,95$ / 50$-100$ =18,95$ / 100$-150$ =20,95$ / 150$-200$ =25,95$ / 200-250$ =27,95$ / 250$+ =29,95$

Pour l’option de Livraison maison et Vrac mobile (remplissage à domicile) – rayon de 20 km de Charlesbourg , vous devez avoir un sous-total de 35$ et plus, sinon l’option n’apparaît pas. CP de l’entrepôt G1G 3Z5 pour valider votre distance. Les frais de transport sont de 8,95$.

Livraison GRATUITE et RAPIDE en tout temps. Lors de la sélection de livraison, choisissez : Récupérer à l’entrepôt à Charlesbourg | Sur RDV seulement. Un petit appel et hop! C’est réglé facilement et rapidement. Aucun minimum d’achat. CP de l’entrepôt : G1G 3Z5.

Pour l’option de récupérer via un de nos points de chute, les frais de transport sont de 4,95$. Livraison sectorielle, hebdomadaire.

Voici nos points de chute et l’horaire de livraison de chacun

Friperie La Berlue : 15059 Boulevard Henri-Bourassa, Québec, QC G1G 1L9 (lundi au samedi)

Haricot magique : 506 Rue Saint-François E, Québec, QC G1K 2Z4 (mercredi)

Zozo et Arty : 110 Rue Saint-Vallier O, Québec, QC G1K 1K1 (mercredi)

Bébé d’famille : 6100 Boulevard de l’Ormière, Québec, QC G1P 1K7 (mercredi)

Boutique Mère Hélène Québec : 3333 Rue du Carrefour, Québec, QC G1C 5R9 (jeudi)

Délais de livraison

Normalement, lorsque le produit est en stock, la commande est traitée avec un délai de 48 à 72 heures et les délais de livraison varient entre un ou deux jours ouvrables selon l’adresse de livraison. Si un des produits est en rupture de stock ou en pré-commande, nous attendons que votre commande soit complète avant de l’expédier, ce qui peut engendrer des délais supplémentaires. L’écolo de service entrera en contact avec vous pour vous aviser des délais.

Restrictions relatives à l’expédition

Canada : Les articles de la boutique Ecoboutik.ca sont expédiés presque partout au pays. 

États-Unis : Il est possible d’expédier nos produits aux États-Unis mais les frais de livraison de 21.95$ minimum seront appliqués. International : Il est possible d’envoyer nos produits à l’international, par contre dans ce cas les frais sont fixés selon le matériel à expédier et l’endroit où le colis sera envoyé.

Retour

Si vous n’êtes pas satisfait(e) d’un produit, communiquer avec nous pour nous en informer via, info@ecoboutik.ca, par la suite il vous sera possible de retourner le produit dans son emballage et dans son état original dans les 30 jours suivant sa réception afin de recevoir un remboursement. Fait à noter, les frais d’envoi et de manutention initiaux ne serons pas remboursés. Le remboursement ne sera effectué qu’une fois le produit reçu et accepté par notre service à la clientèle. Il est important d’inscrire vos coordonnées personnelles (nom, adresse, numéro de téléphone et/ou adresse courriel afin que nous puissions facilement communiquer avec vous au besoin.

Ecoboutik.ca ne peut être tenu responsable de la perte ou des dommages subis lors d’un retour de marchandise. Il est donc impératif de confier votre envoi à un transporteur de confiance.

Annulation

Si vous désirez annuler votre achat, veuillez nous contacter le plus rapidement que possible via notre courriel, info@ecoboutik.ca. Pour les commandes qui sont annulées après l’envoi, les frais de transport sont aux frais du client.

Échange

Si vous désirez vous faire rembourser votre achat, retourner un produit dans son emballage original et dans son état original dans les 14 jours suivant la réception. Pour un échange ou une note de crédit, le délai est de 60 jours selon les conditions énumérées ci-haut. Les articles en liquidation dont le rabais est supérieur à 30% seront considérés comme vente finale. Les produits d’hygiène (allaitement ou couches lavables) ne peuvent être retournés si lavés ou utilisés.

Si le produit ne vous convient pas (qui n’est pas une erreur de l’équipe d’Ecoboutik), les frais de poste de retour sont à vos frais. Si vous désirez faire un échange (une autre taille / couleur ou pour un autre produit), nous prendrons en charge les frais de l’envoi du nouveau colis. N’hésitez pas à nous contacter, nous somme disponible via info@ecoboutik.ca.

Garantie

Chaque fournisseur a ses propres politiques de remboursement, remplacement ou réparation, la façon la plus efficace est de communiquer avec nous par courriel en envoyant une photo dans un premier temps avec une courte description du problème. Par la suite, un membre de notre équipe évaluera le tout, cas par cas. Sur les produits de ligne maison Ecoboutik, nous assurons un remplacement du produit défectueux dans les 60 premiers jours suivant la date d’achat du produit. Au-delà de cette période, nous pouvons offrir le service de réparation s’il y a lieu, certains frais peuvent être chargés.

Propriété intellectuelle

À moins d’avis contraire, Ecoboutik.ca doit être utilisé par des particuliers à des fins non commerciales. L’affichage, l’utilisation ou le téléchargement de tout élément du site dans un but commercial est par conséquent interdit. Il est aussi interdit de reproduire tout élément du site, de quelque façon et de quelque forme que ce soit, à moins d’une autorisation écrites de Ecoboutik.ca.

Protection d’identité et d’information

Ecoboutik.ca, s’engage à protéger toute l’information que vous partagez avec nous. Nous suivons une procédure stricte pour aider à protéger la confidentialité, la sécurité, et l’intégrité de toutes données transmises via notre site internet.